Ernestina Lara
TT141286 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernestina Lara | ||
| Celular | 2529000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| elara@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-26 08:19:27 | Fecha Cierre | 2021-01-26 15:28:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 0 07:04:35 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que tienen curzada las lineas de las extenciones.
Extension: 2529 no tiene linea 2590-extencion de otro departamento. Indica que se comunica de la 2553 y aparece como 2529. Menciona que cada que se va la luz siempre se cruzan las lineas. Telefono usuario: 7122100139 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 15:28:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 15:28:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 15:28:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 15:28:16
Me comunico con usaurio para validar atención al reporte e indica que el reporte esta atendido y su extensión funciona de manera adecuada.
Se le indica a usaurio se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 15:28:08
Se le indica a usaurio se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 15:28:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-26 10:34:54
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-26 10:34:54
se le brinda al usuario la atención reconfiguran extensiones de la zona norte
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-26 10:34:48
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-26 10:34:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 08:28:44
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 08:28:44
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 08:28:06
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 08:28:06
Me comunico con carlos del area de sistemas para que puedan dar asistencia. Transfiero llamada.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 08:26:46
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 08:26:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 08:23:49
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 08:23:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 08:23:41
Abraham Suarez Antonio
2021-01-26 08:23:41