AMALIA LOPEZ MENDOZA
TT141251 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AMALIA LOPEZ MENDOZA | ||
| Celular | 2535000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ALOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-25 17:19:44 | Fecha Cierre | 2021-01-27 15:28:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 1 22:06:40 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no tiene linea en la extesión 2535
Zona: Norte Depto: Fundición de Hierro Extensión o teléfono: 2536 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 15:28:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 15:28:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 15:28:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 15:28:09
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya esta resuelto su problema con ext. se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 15:28:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 15:28:04
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-26 16:33:25
Porfirio Cruz Cid
2021-01-26 16:33:25
se rehabilita extension
Porfirio Cruz Cid
2021-01-26 16:33:16
Porfirio Cruz Cid
2021-01-26 16:33:16
Me comunico con Porfirio para solicitar apoyo y se transfiere llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-25 17:25:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-25 17:25:59
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-25 17:23:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-25 17:23:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-25 17:21:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-25 17:21:29