JHONATAN APOLINAR MEDINA CARDENAS
TT141219 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JHONATAN APOLINAR MEDINA CARDENAS | ||
| Celular | 5538114012 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| JPMEDINA@IUSA.COM.Mn | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-25 13:43:23 | Fecha Cierre | 2021-01-26 18:47:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 1 05:01:47 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona no pude ingresar a su correo requiere se le realice cambio de contraseña
zona: Guadalajara Departamento: Tinacos Ext: 5238114012 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:47:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:47:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:47:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:47:18
Envio correo a usuario notificando el cierre del reporte, ya que el area nos indica que ya fue atendida su solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:47:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:47:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:44:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:44:58
Se comunica sr Jhonatan indicando que aun no a quedado su contraseña nueva pido me permita vamos a canalizarlo con mis compañeros de sistema spor lo que se canaliza con compañeros
Raul Hernandez Gil
2021-01-25 14:07:18
Raul Hernandez Gil
2021-01-25 14:07:18
Canalizo a usuario con Soporte site y se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz
2021-01-25 13:46:56
Sandra Perez Cruz
2021-01-25 13:46:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-01-25 13:46:09
Sandra Perez Cruz
2021-01-25 13:46:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-25 13:45:31
Sandra Perez Cruz
2021-01-25 13:45:31