ANA KAREN GONZALEZ CRUZ
TT141203 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA KAREN GONZALEZ CRUZ | ||
| Celular | 0000003359 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AKGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-25 13:04:46 | Fecha Cierre | 2021-01-26 18:41:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 1 05:34:42 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que tiene problemas con su correo ya que no recibe ni envía los correos.
Zona Centro Extensión: 3360 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:41:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:41:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:41:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:41:43
Envio correo a usuario notificando el cierre del reporte e indicando lo dicho por el area de sistemas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:41:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:41:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-25 17:17:20
Porfirio Cruz Cid
2021-01-25 17:17:20
se le indica usuario depure zimbra debido a que alcanzo la cuota mxima
Porfirio Cruz Cid
2021-01-25 17:17:12
Porfirio Cruz Cid
2021-01-25 17:17:12
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 13:10:13
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 13:10:13
Me comunico con area de sistemas para soporte a usuario, transfiero llamada.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 13:09:59
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 13:09:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 13:07:10
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 13:07:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 13:07:06
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 13:07:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 13:07:01
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 13:07:01