Gabriela Gasel Garcia
TT141161 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Gasel Garcia | ||
| Celular | 7223809913 | Teléfono Fijo | 4243000000 |
| GGASEL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-25 09:18:27 | Fecha Cierre | 2021-01-26 18:37:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 1 09:17:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar a su correo ya que se le olvido su contraseña
GGASEL@IUSA.COM.MX EXT- 7223809913 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:37:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:37:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:37:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:37:44
Envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:37:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:37:39
Envio correo a usuario solicitando nos confirme atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 16:16:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 16:16:25
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 16:15:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 16:15:59
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez
2021-01-25 09:24:41
Roberto Campos Dominguez
2021-01-25 09:24:41
Se realizo correctamente el cambio de contraseña
Roberto Campos Dominguez
2021-01-25 09:24:28
Roberto Campos Dominguez
2021-01-25 09:24:28
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-25 09:21:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-25 09:21:41
Me comunico con Roberto y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-25 09:21:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-25 09:21:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-25 09:20:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-25 09:20:02