Hugo Hevia
TT141084 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Hevia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5939140233 |
| hugo_hevia@royalgnj.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-23 11:35:35 | Fecha Cierre | 2021-01-23 11:42:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:04:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que no puede subir 3 facturas le sale el mensaje que el monto no coincide. Parece que el valor de la orden de compra que toma el sistema es el del IVA.
usuario es:25009 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-23 11:42:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-23 11:42:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-23 11:42:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-23 11:42:39
Se envia correo indicandole que lo tiene que validar con su vendedor IUSA para que le pueda ayudar.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-23 11:42:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-23 11:42:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-23 11:42:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-23 11:42:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-23 11:38:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-23 11:38:14