Elier Luna
TT141043 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elier Luna | ||
| Celular | 6141780706 | Teléfono Fijo | 6144143661 |
| eluna@iusa.com.m | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-22 17:45:26 | Fecha Cierre | 2021-01-23 13:27:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 19:41:13 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Elier solicitando actualizacion de la palicasion de Intranet
tel: 6141780706 area: Gerente Regional suc: Chihuahua |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:27:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:27:54
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:27:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:27:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-22 18:15:01
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-22 18:15:01
Se le instala vía remota la versión de flash player 23 al igual que el navegador Firefox en la maquina del usuario y se le hace el comentario que para el propósito del uso del intranet use este navegador.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-22 18:14:33
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-22 18:14:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-22 18:12:29
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-22 18:12:29
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 17:49:03
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 17:49:03
Me comunico con compañero Miguel Angel indico reporte asi mismo solicitud pide le dejemos la llamada
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 17:48:51
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 17:48:51
Se indica numero de rpeorte pido me permita vamos a canalizarlo con uno de nuestros compañeros d esistemas y lo puedan apoyar con la actualizacion de la aplicasion
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 17:48:02
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 17:48:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 17:46:48
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 17:46:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 17:46:41
Raul Hernandez Gil
2021-01-22 17:46:41