Guadalupe Enríquez González

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Ticket No. 141032

TT141032 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guadalupe Enríquez González
Celular 2222222222 Teléfono Fijo 7121923283
E-mail ggenriquez@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-22 16:52:22 Fecha Cierre 2021-01-25 15:17:31
Tiempo Respuesta 00:01:40 Tiempo Solución 2 22:23:29
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicito apoyo ya que mi equipo se pasma y se pone la pantalla en color negro, esto ocurre cundo se mueve el mouse.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-25 15:17:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-25 15:17:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-25 15:17:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-25 15:17:16
Usuario indica que su equipo quedo trabajando correctamente, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-25 15:17:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-24 09:01:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-01-23 13:27:36
Se actualizan Drivers de video
Porfirio Cruz Cid 2021-01-22 17:55:04
Equipo es JP
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-01-22 16:54:44
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-01-22 16:54:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-01-22 16:54:02

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