Iván Omar Cruz García

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Ticket No. 141011

TT141011 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Iván Omar Cruz García
Celular 0000002551 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail iocruz@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-22 15:27:43 Fecha Cierre 2021-01-22 15:36:05
Tiempo Respuesta 00:03:11 Tiempo Solución 0 00:05:11
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Raul Hernandez Gil Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica sr Omar solicitando apoyo con su correo ya que al momento de hacer el cambio de la contraseña desde zimbra le pide colocar la contraseña maestra
Ext: 2551
Area: Fundicion y galvanizado mantenimiento
zona: Norte
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2021-01-22 15:36:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2021-01-22 15:36:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2021-01-22 15:36:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil 2021-01-22 15:35:55
Se idnica numero de reporte asi mismo le comento que necesitamos ingresar al correo que le llego donde le confirmaban el cambio de la contraseña cliente esta de acuerdo or lo que se comunicara en un rato mas por si no le permite el cambio y poder recetear la contraseña
Raul Hernandez Gil 2021-01-22 15:35:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2021-01-22 15:31:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2021-01-22 15:30:54

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