Adrian Sámano Cruz

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Ticket No. 141016

TT141016 Falla de impresoras

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Adrian Sámano Cruz
Celular 0000003885 Teléfono Fijo 2222222222
E-mail asamano@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-22 15:46:19 Fecha Cierre 2021-01-23 13:27:16
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 0 21:39:42
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que no puede imprimir, la falla se presentó hace un momento.
Equipo Dell
Corporativo
contraloría
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-01-23 13:27:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-01-23 13:27:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2021-01-22 16:10:17
Se verifica configuración de impresora, se manda impresión de prueba y funciona correctamente
Miguel Angel Gil Angeles 2021-01-22 16:09:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles 2021-01-22 16:01:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-01-22 15:51:21
Me comunico con Miguel y transfiero llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-01-22 15:50:46
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-01-22 15:49:34

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