Fabiola Yniesta
TT141005 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabiola Yniesta | ||
| Celular | 3336931550 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| fyniesta@prodigy.net.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-22 15:05:47 | Fecha Cierre | 2021-02-03 15:06:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 11 23:57:54 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que ayer entrego la Orden 4501243699 de Industrias Unidas SA DE CV, y genero la Factura A9795, la cual no puede subir al portal de facturación, ya que no puede ingresar, le aparece el siguiente mensaje: El Código de Seguridad es Incorrecto
No. de Proveedor es 16927 Contraseña : taimex |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:06:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:06:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:06:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:06:10
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:06:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:06:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:05:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:05:53
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:04:39
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:04:39
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:27:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:27:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:22:54
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:22:54
-> Se adjunto el archivo Correo Seguimiento el cual se describe a continuación: Envio correo solicitando apoyo a Ing. Faustino Garduño Sánchez
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:22:44
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:22:44
-> Se adjunto el archivo Orden el cual se describe a continuación: Evidencia recibida por correo
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:14:04
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:14:04
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencia recibida por correo
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:13:40
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:13:40
Se envía correo a Ing. Faustino
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:13:17
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:13:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:08:25
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:08:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:08:16
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-22 15:08:16