Jose Antonio Trujillo Np
TT140969 Capacitacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Trujillo Np | ||
| Celular | 3715000000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| jatrujillo@iusa.com | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-22 13:05:47 | Fecha Cierre | 2021-01-26 18:36:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 4 05:28:54 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para que se le apoye ya que no puede pones en español su teclado de su equipo.
Ext 3715 Zona Cdpt |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:36:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:36:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:36:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:36:27
Envio correo a usuario notificando el cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:36:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:36:23
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito, se enviara correo notificando el cierre de su reporte ya que el area nos indica que ya fue atendida solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:33:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:33:44
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-25 08:25:13
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-25 08:25:13
se le apoya al usuario a realizar la configuración del teclado en su equipo de computo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-25 08:25:02
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-25 08:25:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:26:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:26:42
Solicito apoyo a usuario porfirio pero contesta vecaria y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-22 13:09:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-22 13:09:54
Solicito apoyo a usuario porfirio pero contesta vecaria y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-22 13:09:18
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-22 13:09:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-22 13:07:33
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-22 13:07:33