Jose Eduardo Becerril Garcia
TT140964 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Eduardo Becerril Garcia | ||
| Celular | 0000003192 | Teléfono Fijo | 7122445329 |
| jgbecerril@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-22 12:50:36 | Fecha Cierre | 2021-01-26 18:31:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 4 05:39:41 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona se le aplicara software usuario ya cuenta con licencia
Ext 3192 Zona: Centro Departamento: Electro cerámica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:31:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:31:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:31:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:31:52
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya quedo resuelto su problema, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:31:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 18:31:45
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-25 08:27:02
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-25 08:27:02
se le apoya al usuario a realizar la instalación de aplicación.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-25 08:26:56
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-25 08:26:56
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:26:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:26:25
Se canaliza con sistemas y se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 12:54:22
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 12:54:22
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 12:53:54
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 12:53:54
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Cesar Calderon Calixto
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 12:53:05
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 12:53:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 12:52:22
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 12:52:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 12:52:11
Sandra Perez Cruz
2021-01-22 12:52:11