Anabel Fernadez Lara

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Ticket No. 140905

TT140905 No se tiene linea en Extension

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Anabel Fernadez Lara
Celular 2541000000 Teléfono Fijo 0000000002
E-mail alfernandez@iusa.com Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Telefonia
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-22 09:10:10 Fecha Cierre 2021-01-22 14:48:07
Tiempo Respuesta 00:01:25 Tiempo Solución 0 05:36:32
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que no tiene linea su telefono indica que se murio la nea.

Ext 2541
Zona Norte
Dpt cuchillas.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-22 14:48:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-22 14:48:07
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue resuelto su problema, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-22 14:47:47
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2021-01-22 09:33:55
Se reconfigura extensión
Porfirio Cruz Cid 2021-01-22 09:32:27
Me comunico con Susi de sistemas y transfiero llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2021-01-22 09:13:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2021-01-22 09:11:35

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