INES GONZALEZ DOMINGUEZ
TT140763 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | INES GONZALEZ DOMINGUEZ | ||
| Celular | 2572000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| IDGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-21 10:34:18 | Fecha Cierre | 2021-01-22 12:08:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 1 01:32:00 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona no puede ingresar a intranet
Zona: Norte Departamento: tubos Ext 2572 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-22 12:08:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-22 12:08:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-22 12:08:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-22 12:08:28
Envio correo a usuario solicitando nos confirme atención
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 15:03:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 15:03:19
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 14:57:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-21 14:57:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-21 11:43:01
Porfirio Cruz Cid
2021-01-21 11:43:01
Se instala aplicación compatible con intarnet
Porfirio Cruz Cid
2021-01-21 11:42:50
Porfirio Cruz Cid
2021-01-21 11:42:50
Transfiero a usuario con sistemas y se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 10:38:04
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 10:38:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 10:36:45
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 10:36:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 10:36:28
Sandra Perez Cruz
2021-01-21 10:36:28