Hugo Esquivel Garcia
TT140766 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Esquivel Garcia | ||
| Celular | 7122430365 | Teléfono Fijo | 3762000000 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-21 10:38:15 | Fecha Cierre | 2021-01-21 11:05:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:24:25 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica compañero solicitando acceso a impresora de trabajo
ext 3212 Zona corporativo Service desk |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 11:05:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 11:05:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 11:05:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 11:05:27
Usuario indica que ya quedó resuelta
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 11:05:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 11:05:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 11:05:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 11:05:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 11:04:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 11:04:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 11:04:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-21 11:04:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-21 10:41:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-21 10:41:02