Esmeralda Bustamante Martinez
TT140737 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda Bustamante Martinez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5555336714 |
| finanzas@sissa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-20 21:06:35 | Fecha Cierre | 2021-02-03 15:03:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:07 | Tiempo Solución | 13 17:52:57 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere la corrección del número de orden, ya que al ingresar la factura colocó un número erróneo.
FACTURA A10954 NUMERO DE ORDEN DE COMPRA CORRECTO: 4501257594 Proveedor:960 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:03:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:03:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:03:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:03:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:03:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:03:34
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:03:29
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:03:29
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:03:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 15:03:22
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:25:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:25:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 21:22:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 21:22:40
Se solicita apoyo a Ing. Faustino para dar atención a usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 21:22:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 21:22:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 21:10:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 21:10:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 21:10:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 21:10:42