Yahaira Sulub Osorio
TT140690 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yahaira Sulub Osorio | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 9993374655 |
| gysulub@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-20 16:03:09 | Fecha Cierre | 2021-01-25 14:57:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 4 22:52:24 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su usuario de SAP esta bloqueado y requiere apoyo para desbloquearlo
Usuario de SAP Gosulub |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2021-01-25 14:57:02
Raul Hernandez Gil
2021-01-25 14:57:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-25 14:57:02
Raul Hernandez Gil
2021-01-25 14:57:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2021-01-25 14:56:56
Raul Hernandez Gil
2021-01-25 14:56:56
Me comunico co srta Yahaira para validar que este trabajando correctamente, confirmo cierre de reprte quedando a sus ordenes, cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2021-01-25 14:56:51
Raul Hernandez Gil
2021-01-25 14:56:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-01-25 14:56:01
Raul Hernandez Gil
2021-01-25 14:56:01
Envio correo a usuario solicitando nos confirme atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-24 08:51:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-24 08:51:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:25:03
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-23 13:25:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 16:07:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 16:07:33
Me comunico con los compañeros operadores, contesta Eric y le transfiero llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 16:07:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 16:07:12
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte Site
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 16:05:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 16:05:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 16:04:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-20 16:04:38