Miriam Lizet Estrada Lara
TT140689 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miriam Lizet Estrada Lara | ||
| Celular | 3312947795 | Teléfono Fijo | 3336502885 |
| mlestrada@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-20 16:01:03 | Fecha Cierre | 2021-01-20 16:38:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 00:34:33 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para que se le apoye a instalar otro programa para bajar archivos de intranet
Sucursal Guadalajara |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-20 16:38:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-20 16:38:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-20 16:38:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-20 16:38:08
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya le instalaron el programa del cual ya puede descargar los archivos de intranet, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-20 16:38:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-20 16:38:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-20 16:30:48
Porfirio Cruz Cid
2021-01-20 16:30:48
se instala versión de flash para para abrir intranet
Porfirio Cruz Cid
2021-01-20 16:30:34
Porfirio Cruz Cid
2021-01-20 16:30:34
-> La asignación de: Lorenzo Rodriguez Ruiz cambio a: Porfirio Cruz Cid
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-20 16:07:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-20 16:07:32
Al corgar mis compañeros, se cuelgan llamadas.
Uusaria se contacta nuevamente y transfiero llamada a Porfirio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-20 16:06:54
Uusaria se contacta nuevamente y transfiero llamada a Porfirio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-20 16:06:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-20 16:03:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-20 16:03:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-20 16:03:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-20 16:03:35