Adolfo Velez Torres
TT140640 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adolfo Velez Torres | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 4772740656 |
| avelez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-20 11:37:10 | Fecha Cierre | 2021-01-20 16:42:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 05:03:48 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Un miembro de la fuerza laboral de IUSA se comunica para reportar que no tenia acceso a intranet |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 16:42:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 16:42:11
Se confirma con usuario que ya quedó solventado problema, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 16:42:06
Envio correo a usuario solicitando apoyo en que nos confirme atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-20 14:30:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-20 14:30:26
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-20 14:25:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-20 14:25:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-20 12:09:02
Porfirio Cruz Cid
2021-01-20 12:09:02
Se instala version de flas compatible para abrir intranet
Porfirio Cruz Cid
2021-01-20 12:07:39
Porfirio Cruz Cid
2021-01-20 12:07:39
Le facilito al usuario el numero de su reporte y le comento al Ing. Porfirio que agregue su comentario para cerrar el reporte porque ya quedo solucionado su problema
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-20 11:39:49
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-20 11:39:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-20 11:38:33
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-20 11:38:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-20 11:38:23
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-20 11:38:23