Aracely Ezpinoza Orta
TT140644 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aracely Ezpinoza Orta | ||
| Celular | 5546247727 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| AOESPINOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-20 12:00:05 | Fecha Cierre | 2021-01-21 05:23:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 17:21:14 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que su cargador tiene problemas cargador de su equipo.
Ext 3928 Zona San luis Potosi Sucursal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-01-21 05:23:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-01-21 05:23:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-01-21 05:23:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-01-21 05:23:09
se envia correo a usuaria indicando el cierre de su reporte, se cierra este reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-01-21 05:23:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-01-21 05:23:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-20 17:38:29
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-20 17:38:29
Se le manda un cargador por medio del transporte de la empresa, y se le pide a usuario que mande el dañado.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-20 17:38:19
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-20 17:38:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-20 17:37:15
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-20 17:37:15
Solicito apoyo a ing Miguel y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-20 12:04:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-20 12:04:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-20 12:01:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-20 12:01:55