Andrea Cuadros Vazquez
TT140603 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andrea Cuadros Vazquez | ||
| Celular | 5549092614 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-20 07:39:23 | Fecha Cierre | 2021-01-20 08:38:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:43 | Tiempo Solución | 0 00:55:45 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que no puede ingresar a R3
Dep. Ventas Express Tel contacto: 5538786050 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 08:38:51
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 08:38:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 08:38:51
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 08:38:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 08:38:36
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 08:38:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 08:38:30
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 08:38:30
Usuario envía correo para notificar que ya quedo reestablecido el ingreso. Pide cancelar reporte.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 08:38:25
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 08:38:25
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 07:50:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 07:48:06
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 07:48:06
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Soporte Site
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 07:48:00
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 07:48:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 07:43:06
Abraham Suarez Antonio
2021-01-20 07:43:06