Ruben GarcÃa
TT140572 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben García | ||
| Celular | 2222222222 | Teléfono Fijo | 5581149332 |
| becariocxc@fishermex.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-19 17:47:26 | Fecha Cierre | 2021-01-19 17:56:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 00:06:33 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo ya que no puede ingresar a el portal
Fischer Sistemas de fijación S.A. de C.V 21477 Fischer2021 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:56:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:56:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:56:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:56:15
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:56:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:56:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:55:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:55:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:55:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:55:30
Ingreso al portal de IUSA recepción y se realiza el cambio de contraseña, se valida y se puede ingresar de manera correcta al portal
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:55:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:55:13
Ingreso al portal de IUSA recepción y se realiza el cambio de contraseña, se valida y se puede ingresar de manera correcta al portal
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:55:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:55:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:51:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:51:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:49:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-19 17:49:42