Nancy Angeles Lorenzo
TT140556 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Angeles Lorenzo | ||
| Celular | 3155000000 | Teléfono Fijo | 7121721280 |
| nangeles@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-19 16:39:25 | Fecha Cierre | 2021-01-22 10:05:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 2 17:24:12 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Campos Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Nancy solicitando apoyo para el cambio de contraseña de correo ya expiro
ext: 3155 area: Acabados electricos area: Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-22 10:05:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-22 10:05:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-22 10:05:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-22 10:05:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-22 10:02:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-22 10:02:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-22 10:02:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-22 10:02:52
Me comunico con Nancy Angeles e indica que su problema quedo resuelto por lo que se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-22 10:02:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-22 10:02:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 07:51:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Roberto Campos Dominguez
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 16:43:51
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 16:43:51
Me comunico con Operadores contesta Roberto indico nombre de la persona asi como solicitud en cambio d ela contraseña de su correo pide le dejemos a usuaria se indica numero de reporte
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 16:43:29
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 16:43:29
Se indica numero de reporte asi mismo pido me permitapara comunicarlo con mis compañeros de sistemas y pueda apoyar
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 16:42:12
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 16:42:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 16:41:11
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 16:41:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 16:41:03
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 16:41:03