Claudia Violeta Bernal
TT140541 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Violeta Bernal | ||
| Celular | 3254000000 | Teléfono Fijo | 7122118551 |
| cvbernal@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-19 15:17:19 | Fecha Cierre | 2021-01-20 09:23:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 18:04:16 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Claudia solciitando apoyo en las confirguraciones de aplicasiones en la maquina y ajuste de hora y fecha cuenta con lap Jp
ext: 3254 Area: Ing. de Proyectos Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 09:23:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 09:23:05
Confirma usuaria que ya se le apoyo con detalle que reportó, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 09:23:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-19 17:58:06
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-19 17:58:06
Se le ejecutan las actualizaciones del sistema operativo al equipo del usuario, se le ajustan hora y fecha como solicitó y se le reemplaza multipuerto USB
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-19 17:57:57
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-19 17:57:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-19 17:56:55
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-19 17:56:55
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 15:21:48
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 15:21:48
Me comunicoc on compañero Miguel indico reporte, y solicitud asi como nombre de la persona pide le dejemos la llamada
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 15:21:19
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 15:21:19
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que lo canalizaremos con uno de nuestro scompañeros de sistemas para poder tomar la conexion remota
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 15:20:44
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 15:20:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 15:18:57
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 15:18:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 15:18:49
Raul Hernandez Gil
2021-01-19 15:18:49