Filiberto Martinez
TT140515 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Filiberto Martinez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005530 |
| fmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-19 13:34:43 | Fecha Cierre | 2021-01-20 09:22:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 19:44:47 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Un miembro de la fuerza laboral de IUSA se comunica para reportar que su teléfono no cuenta con conexión es decir no entran ni salen llamadas (No tiene línea).
Ext. 5530 Celular: 7121857581 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 09:22:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 09:22:01
Se confirma con usuario que ya quedó solventado el problema que reportó, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-20 09:21:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-19 17:56:27
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-19 17:56:27
Se rehabilita extensión, se checa con usuario y comenta que ya quedo en funcionamiento.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-19 17:56:19
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-19 17:56:19
Transfiero llamada al Ing. Miguel Ángel
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 13:40:12
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 13:40:12
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 13:39:32
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 13:39:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 13:37:23
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 13:37:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 13:37:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-19 13:37:14