Bianca Gonzalez

Ticket No. 140383

TT140383 Equipo adicional de Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Bianca Gonzalez
Celular 1111111111 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail viajes@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-01-18 16:04:35 Fecha Cierre 2021-01-19 08:58:02
Tiempo Respuesta 00:02:05 Tiempo Solución 0 16:51:22
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Un miembro de la fuerza laboral de IUSA se comunica para solicitar un cargador para una JP IUSA. El motivo es porque ya no funciona el que tiene ya no funciona desde 08.01.21.
Ext. 3735
Celular: 5543867588
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2021-01-19 08:58:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-01-19 08:58:02
Se valida con usuaria que ya se le entregó cargador, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez 2021-01-19 08:57:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2021-01-18 18:25:58
se realiza el cambio de cargador
Juan Carlos Vazquez Fermin 2021-01-18 18:25:51
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-18 16:09:35
Solicito apoyo a Sistemas para que le puedan proporcionar un nuevo cargador a la usuaria.
Ext. 3781 Carlos
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-18 16:09:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-18 16:06:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2021-01-18 16:06:40