Mariela Enriquez Andrade
TT140386 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariela Enriquez Andrade | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 6623287917 |
| maenriquez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-18 16:24:32 | Fecha Cierre | 2021-01-18 16:58:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:32:37 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Un miembro de la fuerza laboral de IUSA se comunica para reportar que no puede ingresar a INTRANET, necesita la habilitación de Adobe Flash Player. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-18 16:58:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-18 16:58:56
Se valida con usuaria que se le apoyo, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-18 16:58:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-18 16:47:35
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-18 16:47:35
Se le instala la versión de flash para que pueda abrir la pagina de INTRANET desde el navegador Firefox
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-18 16:47:24
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-18 16:47:24
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 16:28:37
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 16:28:37
La canalizo con los de Sistemas para que la asistan a la Ext. 3928.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 16:27:53
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 16:27:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 16:26:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 16:26:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 16:26:19
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 16:26:19