Fredy Carlos Faustino Cruz
TT140370 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fredy Carlos Faustino Cruz | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 2222222222 |
| ffaustino@iusasol.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-18 15:08:36 | Fecha Cierre | 2021-01-19 09:31:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 18:21:16 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Un miembro de la fuerza laboral de IUSA se comunica para reestrablecer su contraseña.
Ext. 5291 Celular: 7121657052 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:31:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:31:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:30:59
Me comunico con Fredy quien informa que el día de ayer ya fue restablecida su contraseña, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:30:54
Se reestable constraeña
Porfirio Cruz Cid
2021-01-18 17:13:35
Porfirio Cruz Cid
2021-01-18 17:13:35
Contacto al Ing. Porfirio Cruz (Ext.3748) para que me apoye con el usuario y le transfiero la llamada.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 15:11:48
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 15:11:48
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 15:10:33
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 15:10:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 15:10:06
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 15:10:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 15:09:48
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-18 15:09:48