EMILIO AMBRIZ SORIANO
TT140374 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMILIO AMBRIZ SORIANO | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 5578389124 |
| EAMBRIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-18 15:25:06 | Fecha Cierre | 2021-01-19 08:59:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 17:32:47 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Emilio indicando que no puede abrir ningun programa que le envian.
tel: 5578389124 aria: Alambron de alminio Zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 08:59:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 08:59:14
Se valida con usuario lo dicho por Miguel, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 08:58:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-18 16:46:15
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-18 16:46:15
Se reinicia el sistema de su equipo, se prueba a abrir sus archivos y trabaja sin problema, se le hace la recomendación de que se ejecuten las actualizaciones a su sistema operativo y queda de notificar en cuanto disponga de tiempo.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-18 16:46:02
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-18 16:46:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-18 16:43:04
Miguel Angel Gil Angeles
2021-01-18 16:43:04
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Raul Hernandez Gil
2021-01-18 15:28:34
Raul Hernandez Gil
2021-01-18 15:28:34
Se indica numero de reporte asi mismo pido me permitapara poderlo comunicar con uno de mis compañeros de sistemas me comunico con Miguel indico numero de reporte y falla pide le dejemos al compañero
Raul Hernandez Gil
2021-01-18 15:28:25
Raul Hernandez Gil
2021-01-18 15:28:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-18 15:26:32
Raul Hernandez Gil
2021-01-18 15:26:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-18 15:26:27
Raul Hernandez Gil
2021-01-18 15:26:27