Liliana Senobia Barrios
TT140285 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Senobia Barrios | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 3809000000 |
| lsenobio@iusa.com | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-18 09:23:40 | Fecha Cierre | 2021-01-18 16:12:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 06:46:35 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que tiene problemas para acceder a su impresora y manda a imprimir.
ext 3722 Zona Corporativo Tesorería. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:12:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:12:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:12:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:12:01
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que su problema ya fue atendido, ya tiene acceso a su impresora, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:11:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:11:54
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-18 14:08:26
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-18 14:08:26
Se le apoya al usuario a realizar la configuración de impresora en equipo de computo.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-18 14:08:21
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-01-18 14:08:21
Transfiero llamada a ing Carlos para apoyo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-18 09:27:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-18 09:27:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-18 09:25:26
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-18 09:25:26