Ivan Omar Cruz Garcia
TT140272 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Omar Cruz Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| IOCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-18 08:21:55 | Fecha Cierre | 2021-01-19 09:33:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:10 | Tiempo Solución | 1 01:07:11 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que requiere configuracion o cambio de contraseña en su SAP ya que no puede ingresar.
Ext 2551 Zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:33:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:33:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:33:11
Me comunico con Ana MAría quien informa que ya se desbloqueó el usuario esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:33:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:32:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-01-19 09:31:42
Me comunico con compañeros de soporte site y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-18 08:27:57
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-18 08:27:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-18 08:26:05
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-18 08:26:05