Nancy Angeles Lorenzo
TT140122 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Angeles Lorenzo | ||
| Celular | 3155000000 | Teléfono Fijo | 7121721280 |
| nangeles@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 15:44:56 | Fecha Cierre | 2021-01-15 15:53:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:05:15 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar su contraseña para ingresar a zimbra, y actualizar su contraseña.
Usuario: Nancy Angeles Lorenzo Telefono:7122231481 Correo: nangeles@iusa.com.mx Zona Centro: Acabados |
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 15:53:46
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 15:53:26
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 15:53:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 15:53:26
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 15:53:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 15:53:21
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 15:53:21
Me comunico con Cesar para atencion, me indica que quien puede apoyar es el operador de lomas altas, ext 4052. Sopote Site.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 15:53:08
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 15:53:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 15:52:27
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 15:52:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 15:48:43
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 15:48:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 15:48:11
Abraham Suarez Antonio
2021-01-15 15:48:11