VICENTE AMBRIZ RODRIGUEZ
TT140125 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICENTE AMBRIZ RODRIGUEZ | ||
| Celular | 5609000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| vambriz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 15:49:38 | Fecha Cierre | 2021-01-15 18:19:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 02:28:23 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona no puede acceder a bajar recibo de nomina atrasvez de intranet menciona no tiene instalado adobe flash
EXT. 5609 Departamento:Colada continua Zona: Sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 18:19:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 18:19:59
Se confirma con usuario que ya se le apoyó, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 18:19:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-01-15 17:53:46
Cesar Calderon Calixto
2021-01-15 17:53:46
Se le informa al usuario que puede visualizar su recibo desde otra pagina
Cesar Calderon Calixto
2021-01-15 17:53:34
Cesar Calderon Calixto
2021-01-15 17:53:34
Canalizo a usuario con cesar de sistemas y le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 15:53:54
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 15:53:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 15:53:27
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 15:53:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 15:51:36
Sandra Perez Cruz
2021-01-15 15:51:36