GUILLERMINA RODRIGUEZ AZUA
TT140051 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUILLERMINA RODRIGUEZ AZUA | ||
| Celular | 8116574874 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GRODRIGUEZ@IUSA.COM.M | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 10:42:53 | Fecha Cierre | 2021-01-15 11:42:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:58:05 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Susy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Guillermania de la sucursal de Nuevo leon indicando que no puede acceder a la Intranet le aparece un error
tel:8110290195 area: Administrativa suc: Nuevo Leon |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 11:42:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 11:42:36
Se valida con usuaria que ya se le apoyo, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 11:42:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-15 11:17:56
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-15 11:17:56
Se configura el archivo .cfg y se ingresa a la ruta correspondiente indicándole a la usuaria que solo se abrirá en Internet Explorer-
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-15 11:17:50
Susana Sotelo Vazquez
2021-01-15 11:17:50
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Soporte Susy
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 10:46:28
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 10:46:28
Se indica numeor de reporte asi mismo le comento que lo canalizaremos con uno de nuestros compañeros de sistemas para poderlo asistirlo me comunicoc on compañera susy de sistemas indico reporte asi como falla que reporta pide le dejemos la llamada
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 10:46:20
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 10:46:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 10:44:41
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 10:44:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 10:44:31
Raul Hernandez Gil
2021-01-15 10:44:31