Omar Perez
TT140048 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Perez | ||
| Celular | 9993399001 | Teléfono Fijo | 9991765255 |
| ojperez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 10:28:46 | Fecha Cierre | 2021-01-15 18:19:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 07:48:52 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica de la sucursal Mérida para la activación de su correo
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 18:19:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 18:19:18
Confirmo con usuario configuración de correo por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 18:19:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-01-15 18:07:38
Porfirio Cruz Cid
2021-01-15 18:07:38
Se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2021-01-15 18:07:25
Porfirio Cruz Cid
2021-01-15 18:07:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 15:59:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Se transfiere llamada a Porfirio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 10:32:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 10:32:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 10:31:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 10:31:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 10:30:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-15 10:30:26