Hugo Ezquivel
TT140033 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Ezquivel | ||
| Celular | 7122430365 | Teléfono Fijo | 0000200022 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 09:13:08 | Fecha Cierre | 2021-01-15 12:13:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 03:00:02 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que presenta problemas para conectarse por VPN, ya que se encuentra laborando desde casa
al momento de querer conectarse le arroja el mensaje -imposible establecer la conexión VPN. El servidor de VPN podría no estar disponible- Utiliza VPN FortiClient Uusuario : hesquivel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 12:13:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 12:13:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 12:13:38
REPORTE DUPLICDO, SE ESTADANDO SEGUIMIENTO CON EL TT140034
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 12:13:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 12:13:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 12:13:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 09:13:42
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-15 09:13:42