HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
TT140035 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-15 09:13:39 | Fecha Cierre | 2021-01-15 16:22:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 07:07:15 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con el respaldo de su correo electrónico
Zona: Corporativo EXT:5264 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 16:22:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 16:22:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 16:22:15
Compañero Héctor indica que ya le realizaron su respaldo, esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 16:22:01
Pido apoyo a compañero Hector para que nos informe si ya quedó el respaldo.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 16:02:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 16:01:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 16:01:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 16:00:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 09:21:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 09:21:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 09:15:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-15 09:15:18