PATRICIA CRUZ PEDRAZA
TT149886 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PATRICIA CRUZ PEDRAZA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003050 |
| PPCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-21 10:38:49 | Fecha Cierre | 2021-04-23 18:35:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 2 07:55:50 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que tiene problemas con su adaptador.
Zona de Personal, a lado de la oficina de la lic Lourdes salazar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:35:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:35:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:35:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:35:27
Me comunico con usuario y comenta que compañera se fue de vacaciones pero no le menciono algo de su equipo
envio correo notificando el cierre de su reporte y lo dicho por el area de sistemas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:33:59
envio correo notificando el cierre de su reporte y lo dicho por el area de sistemas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:33:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-04-21 15:27:36
Griselda Angeles Lopez
2021-04-21 15:27:36
Se realiza cambio de adaptador USB, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-04-21 15:27:30
Griselda Angeles Lopez
2021-04-21 15:27:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-04-21 15:26:47
Griselda Angeles Lopez
2021-04-21 15:26:47
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Abraham Suarez Antonio
2021-04-21 10:43:19
Abraham Suarez Antonio
2021-04-21 10:43:19
Me comunico con compañera Griselda de sistemas, transfiero la llamada.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-21 10:42:41
Abraham Suarez Antonio
2021-04-21 10:42:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-04-21 10:39:48
Abraham Suarez Antonio
2021-04-21 10:39:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-21 10:39:37
Abraham Suarez Antonio
2021-04-21 10:39:37