Gerardo Padilla Herrera
TT149835 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Padilla Herrera | ||
| Celular | 5584909633 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.c | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-20 14:07:56 | Fecha Cierre | 2021-04-23 18:24:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 3 04:15:42 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo para la generación de su correo electrónico, porque recién se integro al departamento de Service Desk. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:24:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:24:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:24:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:24:56
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comentan que ya fue atendido a base solicitud, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:24:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:24:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-21 15:34:13
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-21 15:34:13
Usuario ya cuenta con la configuración de su correo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-21 15:34:07
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-21 15:34:07
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-21 15:13:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-21 15:13:29
Solicito apoyo a soporte para la instalación de correo a Gerardo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-21 15:08:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-21 15:08:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 14:05:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 14:05:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia Correo el cual se describe a continuación: Informacion de alta solicitada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 14:09:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 14:09:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 14:09:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-20 14:09:14