Jose Antonio Trujillo Np
TT149813 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Trujillo Np | ||
| Celular | 3715000000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| jatrujillo@iusa.com | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-20 12:25:34 | Fecha Cierre | 2021-04-23 18:22:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 3 05:54:35 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide cambio de contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:22:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:22:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:22:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:22:05
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:21:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:21:56
Me comunico con usuario para confirma atencion y comenta que no es la ext del compañero si no la 3817, me comunico y no se tiene exito
envio correo notificando el cierre de su reporte y lo indicado por el area
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:21:44
envio correo notificando el cierre de su reporte y lo indicado por el area
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:21:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-20 13:15:07
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-20 13:15:07
Cambio de contraseña
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-20 13:14:58
Susana Sotelo Vazquez
2021-04-20 13:14:58
-> La asignación de: Soporte Susy cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 13:10:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 13:10:15
Se canaliza a la técnico Susy para solucionar el problema.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 13:07:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 13:07:02
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Soporte Susy
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 13:06:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 13:06:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 13:06:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 13:06:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 12:27:30
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-20 12:27:30