Rosa Jimenez Jose
TT149814 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Jimenez Jose | ||
| Celular | 3165000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rjimenezj@iusa.cm.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-20 12:29:47 | Fecha Cierre | 2021-04-23 18:23:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 3 05:51:11 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que se bloqueo el R3. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:23:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:23:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:23:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:23:58
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenat que ya fue atendida y ya esta solcuionado su problema, se le indcia que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:23:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-23 18:23:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-20 17:30:12
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-20 17:30:12
Se solicita ayuda a operadores para que se resetee la contraseña de SAP. Se deja operando correctamente.
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-20 17:29:03
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-20 17:29:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-20 17:27:41
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-20 17:27:41
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2021-04-20 12:34:49
Abel Antonio Sebastian
2021-04-20 12:34:49
Se tranfiere llamada.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-20 12:34:30
Abel Antonio Sebastian
2021-04-20 12:34:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-20 12:32:47
Abel Antonio Sebastian
2021-04-20 12:32:47