Jose Gonzalez
TT149778 Solicitud de toner
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Gonzalez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003924 |
| jggonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-20 10:00:03 | Fecha Cierre | 2021-04-23 16:58:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 3 06:57:10 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uuari requiee el cambio de toner de impresora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 16:58:13
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 16:58:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 16:58:13
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 16:58:13
se envia correo a usuario informando el cierre de su reporte ya que el área de sistemas nos indica quedo funcionando la impresora.
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 16:58:07
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 16:58:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-04-21 15:43:17
Griselda Angeles Lopez
2021-04-21 15:43:17
Fede encargado de las impresoras realiza una limpieza al equipo y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-04-21 15:43:11
Griselda Angeles Lopez
2021-04-21 15:43:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-04-21 15:40:18
Griselda Angeles Lopez
2021-04-21 15:40:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 15:24:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-04-21 15:24:04
Se tranfiere llamada.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-20 10:04:52
Abel Antonio Sebastian
2021-04-20 10:04:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-20 10:01:03
Abel Antonio Sebastian
2021-04-20 10:01:03