TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-16 18:25:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-16 18:25:42

Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-16 18:25:35

se valida con usuaria quien indica ya realizaron cambio de cargador, se le indica cierre de r eporte a lo que queda de acuerdo

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 15:48:14

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Susana Cruz Miranda 2021-04-16 07:55:52

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Porfirio Cruz Cid 2021-04-15 17:06:35

Se reemplaza Cargador

Porfirio Cruz Cid 2021-04-15 17:06:23

-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Porfirio Cruz Cid

Abraham Suarez Antonio 2021-04-15 12:35:04

Me comunico con compañero Porfirio de sistemas para canalizar la solicitud del usuario, transfiero llamada.

Abraham Suarez Antonio 2021-04-15 12:34:38

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Abraham Suarez Antonio 2021-04-15 12:31:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abraham Suarez Antonio 2021-04-15 12:31:05

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-04-15 12:30:14	Fecha Cierre	2021-04-16 18:25:42
Tiempo Respuesta	00:00:51	Tiempo Solución	1 05:54:37
Agente Creador	Abraham Suarez Antonio	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Diana Laura Cruz

No. de Serie Equipo
Factura		Remision