Daniel Carrillo Ruiz
TT149353 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Carrillo Ruiz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005277 |
| dcarrillo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-15 11:41:49 | Fecha Cierre | 2021-04-23 15:54:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 8 04:11:28 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que el cargador de su computadora ya no funciona.
Zona: norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 15:54:29
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 15:54:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 15:54:29
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 15:54:29
Se le marca a usuario sin tener exito, se le indica se procede al cierre del rpeorte via correo electronico quedando a sus ordenes para dudas o comentarios en la ext 777
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 15:51:42
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 15:51:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-04-23 10:17:28
Porfirio Cruz Cid
2021-04-23 10:17:28
Se reeplaza cargador
Porfirio Cruz Cid
2021-04-23 10:17:17
Porfirio Cruz Cid
2021-04-23 10:17:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 07:45:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-04-23 07:45:09
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 11:46:52
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 11:46:52
Me comunico con el compañero Porfirio de sistemas para solcitar de su apoyo a la solicitud del usuario, tranfiero la llamada.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 11:46:40
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 11:46:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 11:45:56
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 11:45:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 11:43:01
Abraham Suarez Antonio
2021-04-15 11:43:01