Genaro Crisanto
TT149232 Habilitacion de servicios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Genaro Crisanto | ||
| Celular | 3256000000 | Teléfono Fijo | 5613909551 |
| gcrisanto@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-14 09:30:21 | Fecha Cierre | 2021-04-15 10:08:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 1 00:36:07 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No hay datos no se puede acceder a R3 ni al correo la falla se presenta en toda una linea |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-15 10:08:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-15 10:08:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-15 10:08:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-15 10:08:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-15 10:07:53
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-15 10:07:53
El usuario de este reporte y el problema a atender es el mismo que del reporte 149231. Se le dió solución al problema, y se le informó al usuario el cierre de su reporte y quedó de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-15 10:07:46
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-15 10:07:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-14 09:46:14
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-14 09:46:14
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-14 09:34:46
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-14 09:34:46
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le tranfiere la llamada a mi compañero Miguel
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-14 09:34:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-14 09:34:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-14 09:31:53
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-14 09:31:53