Maria Cristina Huitron Vazquez
TT149188 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Cristina Huitron Vazquez | ||
| Celular | 0000005571 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-13 16:29:13 | Fecha Cierre | 2021-04-16 07:46:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 2 15:16:20 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusaria se contacta de la zona sur solicitando un nuevo correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-04-16 07:46:54
Abraham Suarez Antonio
2021-04-16 07:46:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-16 07:46:54
Abraham Suarez Antonio
2021-04-16 07:46:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-04-16 07:46:27
Abraham Suarez Antonio
2021-04-16 07:46:27
Se procede al cierre del reporte ya que este proceso es informativo en tanto nos haga llegar la informacion correspondiente para continuar con su solicitud.
Abraham Suarez Antonio
2021-04-16 07:46:24
Abraham Suarez Antonio
2021-04-16 07:46:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-04-16 07:43:24
Abraham Suarez Antonio
2021-04-16 07:43:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-04-16 07:20:46
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-04-16 07:20:46
Nos comunicamos con la usuaria para determinar si conocía de dónde descargar el formato que debe ir firmado por sus superiores para generar la cuenta de correo. Se le proporcionó la siguiente URL: http://normatividad.iusa.com.mx/pages/archivos_subm.php?file=CSSICCO001 y se le indicó el archivo que debe descargar.
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-15 10:25:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-04-15 10:25:31
ESTAMOS A LA ESPERA DE SU HOJA DE SOLICITUD
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 14:44:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 14:44:18
Se le proporciona a usuaria numero de reporte y se le solicita nos envie su solicitud firmada por correo case@iusa.com.mx
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 14:42:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-14 14:42:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-13 16:30:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-13 16:30:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-13 16:30:34
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-04-13 16:30:34