Diana Gonzalez Mateo
TT148884 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Gonzalez Mateo | ||
| Celular | 0000005352 | Teléfono Fijo | 7224809814 |
| dgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-09 12:03:58 | Fecha Cierre | 2021-04-12 16:59:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 3 04:53:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que El correo dgonzalez@iusa.com.mx no esta funcionando bien tardan en llegar los correos y también en salir los que envío
Diana González Mateo Area Contable Extensión 5352 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-04-12 16:59:21
Abel Antonio Sebastian
2021-04-12 16:59:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-12 16:59:21
Abel Antonio Sebastian
2021-04-12 16:59:21
Nos comunicamos con usuario para validar que ya funcione de manera correcta su correo, nos comenta que funciona de manera correcta, por lo que le comentamos que procederemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-04-12 16:59:12
Abel Antonio Sebastian
2021-04-12 16:59:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-12 09:29:35
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-12 09:29:35
Se revisa la configuración de su correo vía remota, se envían correos de prueba y trabaja de manera correcta, se deja en observación para comentarios
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-09 12:20:52
Miguel Angel Gil Angeles
2021-04-09 12:20:52
Envío whatsapp a Soporte pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-04-09 12:08:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-04-09 12:05:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-04-09 12:05:25