Anel Alejo
TT148781 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anel Alejo | ||
| Celular | 7121921276 | Teléfono Fijo | 0000003352 |
| asgomez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-08 10:42:48 | Fecha Cierre | 2021-04-09 08:27:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 21:42:34 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria pide que se le migre su informacion a otra maquina |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:27:13
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:27:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:27:13
Susana Cruz Miranda
2021-04-09 08:27:13
Usuaria indica que su problema quedo solucionado, se le indica cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-08 15:47:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-08 15:47:45
Usuaria llama solicitando la transfiera con Amairani debido al problema en su equipo, se transfiere la llamada.
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-08 12:41:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-04-08 12:41:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-04-08 11:13:33
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-04-08 11:13:33
Se migran los datos correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-04-08 11:12:59
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-04-08 11:12:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-04-08 10:48:15
Amairani Sarai Albino Erasmo
2021-04-08 10:48:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 10:48:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 10:48:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 10:48:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 10:48:06
se le transfiere al area correspondiente a la ext. 3914, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 10:48:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 10:48:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 10:44:39
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 10:44:39