Fredi Fustino
TT148768 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fredi Fustino | ||
| Celular | 7121657052 | Teléfono Fijo | 000003800 |
| ffaustino@iusasol.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-04-08 08:37:00 | Fecha Cierre | 2021-04-08 15:41:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 07:02:18 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica reportando que tiene problemas con su equipo de computo ya que no puede acceder a sus carpetas le pide unas contraseñas |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-08 15:41:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-08 15:41:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-08 15:41:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-08 15:41:37
Usuario indica que problema quedo resuelto, se le indica cierre del reporte queda e acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-08 15:41:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-04-08 15:41:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 08:41:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 08:41:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 08:41:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 08:41:11
se transfiera la llamada al area resolutoria, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 08:41:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 08:41:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 08:39:19
Diego Armeaga Sanchez
2021-04-08 08:39:19